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Willkommen auf dem Conrad Marketplace für Geschäftskunden

Mit dem Conrad Marketplace bieten wir Ihnen als Geschäftskunde noch mehr professionellen Service, eine noch größere Produktauswahl und den schnellen und einfachen Zugang zu allen relevanten Partnern und Produkten für Ihr Business. Aktuell sind wir mit mehr als 1.400.000 Artikeln live und täglich werden es mehr.

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Unser erfahrenes Marketplace-Team wird Sie gerne und umfassend beraten und mit Ihnen die nächsten Schritte abklären.

Fragen & Antworten zum Marketplace 

 

Wie kann ich einen Marktplatz Artikel kaufen?

Die Angebote der Verkäufer finden Sie auf der Produktdetailseite. Um den Artikel vom Verkäufer zu kaufen, wählen Sie einfach den von Ihnen gewünschten Verkäufer aus und legen den Artikel in den Warenkorb.  

Wer sind die Vertragspartner bei einem Kauf?

Als Kunde schließen Sie den Kaufvertrag mit dem Verkäufer, bei dem Sie den Artikel kaufen. Conrad ist in dieser Beziehung der Betreiber und stellt die Plattform zur Verfügung. Sollte es allerdings zu Unstimmigkeiten mit Verkäufern kommen, wird Conrad Ihnen zur Hilfe stehen.

Ich habe Fragen zum bestellten Marktplatz Artikel, wie verhalte ich mich?

Bitte gehen Sie hierzu unter „Meine Bestellung“ und wählen Sie den entsprechenden Grund für Ihre Anfrage aus. Anschließend können Sie im Kommentarfeld Ihre Fragen eintragen.

Mit „Vorgang öffnen“ melden Sie eine Reklamation, über „Verkäufer kontaktieren“ können Sie dem Verkäufer eine Nachricht schicken.

Wie lange muss ich warten, bis ich eine Rückmeldung vom Verkäufer erhalte?

Die Verkäufer sind angehalten, innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre Anfragen zu antworten. Sollte die Zeit deutlich überschritten sein, können Sie auch gerne unter: marketplace@conrad.com unseren Conrad Kundenservice kontaktieren.

An wen muss die Zahlung erfolgen?

Die Bezahlung erfolgt an den Payment Service Provider Webhelp. Sie erhalten hierzu nach der Kaufabwicklung die Zahlungsinformationen. Die Bezahlung für Marktplatz Artikel erfolgt ausschließlich immer an den Payment Service Provider Webhelp.

Zahlungsabwicklung Marketplace: Vorauskasse – Wann erhalte ich die Ware?

Mit dem Zahlungseingang beim Payment Service Provider Webhelp erhält der Verkäufer die Freigabe für den Versand der Ware. Ab diesem Zeitpunkt wird die Versandzeit berechnet.

Zahlungsabwicklung Marketplace: Kauf auf Rechnung – Wie lange ist das Zahlungsziel?

Mit dem Versand der Ware haben Sie ein Zahlungsziel von 14 Tagen rein netto.

Wie kann ich meine Marketplace Bestellung stornieren?

Vorauskasse: Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie die Zahlung noch nicht getätigt haben.
Kauf auf Rechnung: Hier ist eine Stornierung ab dem Status „in Versendung“ nicht mehr möglich. Sie können allerdings die Ware je nach Rücksendebedingung des Verkäufers retournieren.

Ich wurde vom Verkäufer direkt kontaktiert und mir wurde ein Angebot gesendet. Wie verhalte ich mich?

Wir bitten Sie uns solche Fälle zu melden, da Sie ansonsten nicht vom Conrad Kundenservice profitieren und wir Ihnen bei Problemen mit dem Verkäufer nicht weiterhelfen können.

Wie verhalte ich mich bei einer Retoure?

Die Retoure muss unter „Meine Bestellungen“ angefordert werden. Hierzu schreiben Sie einfach dem Verkäufer über „Verkäufer kontaktieren“ eine Nachricht. So treten Sie in Kontakt und können den Artikel an die jeweilige Verkäufer-Retourenadresse zurückschicken.

Wer trägt bei einer Retoure die Rücksendekosten?

Die Informationen zu den Rückgabebedingungen und Rücksendekosten können Sie auf der Verkäuferseite, bei dem das Produkt erworben wurde, entnehmen.

Ich kann mich mit dem Verkäufer nicht einigen. Wie verhalte ich mich jetzt?

Unser Conrad Kundenservice wird Sie hier unterstützen um eine Einigung mit dem Verkäufer zu bewirken. Kontaktieren Sie bitte hierzu unter: marketplace@conrad.com unseren Conrad Kundenservice.

*Bitte beachten Sie, dass Artikel von Marketplace-Partnern ausschließlich online bestellt werden können.

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