Kostenlose Retoure/Rücksendung – Einfach und unkompliziert

      Bitte beachten Sie: Abweichend von unseren AGB gewähren wir bei Einkäufen und Bestellungen ab dem 12.11.2018 ein verlängertes Rückgaberecht bis 12.01.2019.
      Ansonsten gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht:

Sämtliche Produkte von Conrad können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden oder in einer unserer Filialen zurückgeben – vorausgesetzt, die Ware ist vollständig und befindet sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger (z. B. CDs, Audiokassetten, VHS-Videos, DVDs, PC- und Videospiele und Software) nehmen wir nur in der ungeöffneten Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück.
Diese freiwillige Rückgabegarantie gilt nicht für Apple BTO/CTO-Geräte, digitale Inhalte, Software, die nicht auf einem körperlichen Datenträger (etwa einer CD oder DVD) geliefert werden sowie für Versandkostenflatrates. Weitere Ausschlüsse und Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Dieses Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr Widerrufsrecht.

Wie sende ich Ware zurück?

So einfach gehts:

Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten! (Rücksendungen mit dem Rücksendeaufkleber sind nur aus Deutschland möglich.)
 

Was passiert wenn ich die Ware bereits bezahlt habe?

Haben Sie Ihre Ware bereits bezahlt, erstellen wir eine Gutschrift, die Sie bei Ihren nächsten Käufen in Abzug bringen können. 

Was passiert mit Daten auf meinem Gerät?

Bitte beachten Sie vor der Rückgabe von Geräten mit Speichermedien (z. B. Festplatten, USB-Sticks, Handys etc.) folgende Hinweise:

Für die Sicherung der Daten sind Sie grundsätzlich selbst verantwortlich.

Bitte legen Sie sich entsprechende Sicherungskopien an bzw. löschen Sie enthaltene personenbezogene Daten. Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn personenbezogene Daten Dritter gespeichert sind.

Ist eine Löschung aufgrund eines Defekts nicht möglich, so bitten wir Sie, uns ausdrücklich auf das Vorhandensein von personenbezogenen Daten hinzuweisen. Bitte vermerken Sie dies klar ersichtlich auf dem Rücksendeschein.

Wie sende ich Gefahrgut zurück?

Produkte, die entzündliche, unter Druck stehende, ätzende umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten, werden als Gefahrgut bezeichnet. Solche Produkte sind vom Gesetzgeber nur unter bestimmten Voraussetzungen für den gewerblichen Transport zugelassen und unterliegen genauen Kennzeichnungspflichten, da das Risiko beim Transport höher ist.  
Dazu muss unser Transportdienstleister als auch unser Logistikzentrum müssen in der Lage sein, Gefahrgutsendungen als solche zu erkennen und zu bearbeiten.
Daher gelten bei der Rücksendung von Gefahrgut, abhängig von der Gefahrgutklasse, spezielle Bedingungen für:

• Verpackung
• Kennzeichnung
• Transport

Betroffen davon sind:

• „LQ“– Limited Quantity – Gefahrgut in begrenzter Menge
• „LI“ – Lithium – Artikel die Lithium enthalten (Versand nach SV 188 ADR)
• „HG“ – Hazardous Goods – Gefahrgut (Kein Versand nach SV 188 ADR möglich

Was mache ich mit beschädigtem Gefahrgut?

Schwer beschädigte Lithium-Batterien und Metall-Batterien oder anderes beschädigtes Gefahrgut (z. B. Spraydosen) dürfen auf keinen Fall zurückgesendet werden.

Beschädigte Batterien bzw. beschädigtes Gefahrgut, sind über die örtlichen Gefahrgut-Sammelstellen zu entsorgen. Sollte die Batterie in einem Gerät verbaut sein, entfernen Sie bitte die beschädigte Batterie aus dem Gerät und schicken Sie das Gerät ohne die Batterie an Conrad zurück. Für den Fall das ein Entfernen der beschädigten Batterie aus dem Gerät nicht möglich sein sollte, oder der zurückzusendende Artikel die beschädigte Batterie selbst ist, entsorgen Sie das gesamte Gerät über die örtlichen Gefahrgutsammelstellen und informieren Sie darüber hinaus unseren Kundenservice telefonisch oder über das Kontaktformular in unserem Online-Shop. In dem vorgenannten Fall behält sich Conrad das Recht vor, dass Sie einen Nachweis über die Entsorgung des Artikels vorlegen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen entsprechenden Nachweis von der Gefahrgut-Sammelstelle erhalten.

Eine beschädigte Batterie erkennt man z. B. daran:

Wie retourniere ich eine Marketplace-Bestellung?

Die Retoure muss unter „Mein Konto“ angefordert werden. So treten Sie automatisch in Kontakt mit dem Verkäufer und können den Artikel an die Retourenadresse vom Verkäufer retournieren.

Die Informationen zu den Rückgabebedingungen und Rücksendekosten können Sie auf der Verkäuferseite, bei dem das Produkt erworben wurde, entnehmen.